Мы сделаем всё возможное, чтобы ваше пребывание на глэмпинге «Усадьба Заповедное» было приятным и комфортным.

В связи с этим, предлагаем вам ознакомиться с правилами проживания:

Данные правила определяют порядок бронирования, заезда, проживания и предоставления услуг в глэмпинге «Усадьба Заповедное».

Мы просим обратить внимание на то что мы не общественное место, а закрытая частная охраняемая территория, вход на которую производится исключительно по факту предъявления документов, удостоверяющих личность.

·      Глэмпинг предназначен для семейного отдыха и временного проживания граждан на условиях, согласованных с администрацией. По окончании установленного срока пребывания, гости обязаны освободить номер.
·      Регистрация заезда возможна только при наличии предварительного бронирования. Оплата производится в рублях, как наличными, так и безналичным способом. Стоимость проживания и услуг в «Усадьбе Заповедное» определяется в соответствии с утвержденным прейскурантом.
·      Заселение в глэмпинг «Усадьба Заповедное» осуществляется с 15:00, вне зависимости времени заселения, сутки проживания заканчиваются – в 12:00 по местному времени. При проживании менее 24 часов плата взимается за одни сутки.
·      При желании продлить время пребывания в глэмпинге, гости могут обратиться к Администрации глэмпинга.
·      Граждане могут зарегистрироваться только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет или водительское удостоверение, свидетельство о рождении - для детей), и согласии с правилами пребывания в наше глэмпинге. При отсутствии документов, удостоверяющих личность, Администрация глэмпинга будет вправе отказать в передаче объекта глэмпинг-размещения в аренду (без возврата денежных средств при бронировании).
·      Договор аренды объекта глэмпинг-размещения может быть заключен на срок от суток.
·      Мы рады воспитанным и доброжелательным питомцам (за исключением опасных и агрессивных), один из домиков (3) у нас позволяет такое размещение. При этом гость обязан предупреждать нас при бронировании, что планирует брать питомца. Глэмпинг оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере. Доплата за размещение с животными производится в соответствии с «Правилами пребывания гостей с животными» в объёме, установленном прейскурантом.
·      Проживание с грызунами, птицами, насекомыми, рептилиями и дикими животными строго запрещено.
·      По запросу, гости могут посетить экскурсию в приют диких животных (леопард Цезарь, ягуар Наоми, каракал Элис, боевой кролик Масян), а также, приобрести корм в помощь животным. Для каждого животного в приюте, специалистами рассчитан рацион питания, включающие в себя все необходимое, для здоровья животного. На данную экскурсию запрещено брать с собой своих питомцев.
·      Въезд на территорию проживания (к домикам) для разгрузки личных вещей - осуществляется только после регистрации всех гостей и в сопровождении Администратора. Скорость передвижения машин по территории - не более 10 км/час.
·      «Усадьба Заповедное» работает каждый будний и выходной день с 8 до 22 часов. Если гости покидают место проживания, раньше запланированного (за один или более дней до окончания аренды), ранее уплаченная сумма не подлежит возврату. В отдельных случаях возможен частичный возврат по согласованию с Администратором.
Проживающий обязан:
·      Соблюдать установленный порядок размещения.
·      Строго соблюдать правила пожарной безопасности.
·      Уважать права других гостей и сотрудников глэмпинга.
·      Уважать труд персонала и не препятствовать их работе.
·      Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим.
·      Своевременно и в полном объеме оплачивать все оказанные (предоставляемые) дополнительные услуги.
·      Уходя из домика, закрывать краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать входную дверь на ключ.
·      Уведомлять Администрации о любых нарушениях на территории.
·      Заботиться о сохранности своих вещей, глэмпинг «Усадьба Заповедное» не несет ответственности за личные вещи, оставленные в домиках или общих зонах. При необходимости ценные вещи можно оставить администрации на хранение.
·      Немедленно сообщать Администрации глэмпинга, при обнаружении пропажи личных вещей из домика для принятия мер по розыску пропавших вещей.
·      Самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей и животных.
·      Поддерживать чистоту и порядок на территории глэмпинга, включая места размещения. Каждый домик оборудован всем необходимым для приготовления пищи. Пожалуйста, не оставляйте грязную посуду.
·      Бережно относиться к природе и не наносить ей ущерба.
·      Бережно относится к оборудованию и иному имуществу, находящемуся на территории глэмпинга.
·      Оставлять свои автомобили на парковке или месте, указанном Администрацией глэмпинга.
·      Возместить нанесенный ущерб, в случае утраты или повреждения имущества глэмпинга, согласно действующему «прейскуранту цен на порчу имущества «Усадьбы Заповедное».
·      По окончанию пребывания на территории Глэмпинга, арендатор обязан, (за 30 мин до выселения) передать в целости, сохранности и надлежащем состоянии выданное глэмпингом имущество, сдать объект размещения в удовлетворительном состоянии на проверку Администрации глэмпинга.
            В случае нарушения правил поведения в нашем глэмпинге, Администрация оставляет за собой право выселить нарушителя в любое время без возврата платы за проживание. Если гость не согласен с этими правилами, он/она имеет право отказаться от проживания.
На территории глэмпинга «Усадьба Заповедное» запрещается:
·      Курить в домах, и в не предусмотренных местах (штраф за нарушение - 5000 рублей).
·      Хранить и проносить с собой в апартаменты огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества.
·      Приносить/хранить/использовать запрещенные действующим законодательством предметы и вещества.
·      Пользоваться в номерах нештатными (непредусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и прочее (за исключением компьютеров, бритв, зарядных устройств для телефонов/компьютеров).
·      Переставлять технику и мебель в домике, выносить из домика и иных помещений глэмпинга мебель, технику, постельные принадлежности, полотенца, посуду, кухонные принадлежности и т.п..
·      Оставлять включенные электроприборы при выходе из домиков.
·      Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы в неположенном месте (вне специальных отведенных мест для гостей). Для этих целей следует пользоваться урнами.
·      Запрещено выбрасывать бумагу, средства личной гигиены и прочий мусор в унитаз (Администрация оставляет за собой право выставить счёт за прочистку и ремонт канализационной системы даже после того как покинули Усадьбу).
·      Причинять любой материальный ущерб имуществу глэмпинга (компенсируется согласно действующему «прейскуранту цен на порчу имущества глэмпинга «Усадьба Заповедное»).
·      Передавать ключи от домиков посторонним лицам.
·      Беспокоить гостей, проживающих в соседних домиках.
·      Купаться в рыболовной зоне.
·      Находиться на водоёме (купаться и рыбачить) в тёмное время суток. Оставлять на водоёме детей без присмотра.
·      Запрещено купание в водоёмах домашним питомцам.
·      Категорически запрещено посещать приют диких животных «Обитаемый остров», находящийся на территории глэмпинга «Усадьба Заповедное», без сопровождения руководства.
·      Категорически запрещена ловля рыбы со стороны домиков (в том числе внутренних двориков) и с моста от бани, (подробные правила рыбалки выдаются отдельно). Ловля рыбы осуществляется исключительно в отведенном для этого месте.




Права глэмпинга:
·      Администрация Усадьбы Заповедное оставляет за собой право посещать арендованные гостями домики без их согласия в случае задымления, пожара, нарушения настоящих правил, общественного порядка и порядка пользования бытовой техникой.
·      Мы отказываем в аренде гостям, находящимся в алкогольном и наркотическом опьянении, без возврата средств, даже если бронирование было полностью оплачено.
·      В случае попытки отказа от оплаты услуг, несвоевременной оплаты, неоднократных или грубых нарушений правил проживания в глэмпинге, нарушений общественного порядка со стороны гостя, Администрация глэмпинга в одностороннем порядке, без возврата денежных средств, уплаченных при бронировании или заезде, вправе расторгнуть договор с гостем и, при необходимости, сообщить об этом в дежурную полицию.
Обязанности глэмпинга:
·      Производить уборку всех объектов глэмпинг-размещения, включая смену постельного белья и полотенец в домиках не раже, чем 1 раз в 3 дня.
·      Обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг.
·      Предоставлять полную информацию об услугах, форме и порядке их оплаты.
·      Предоставить по первому требованию Гостя “Книгу жалоб и предложений”.

Мы работаем с заботой о Вас.  По любым вопросам, Вы можете обратиться за помощью к Администрации глэмпинга. Желаем Вам приятного отдыха!

Правила пребывания гостей с домашними животными.

            Мы рады воспитанным и доброжелательным питомцам (за исключением опасных и агрессивных), дом номер 3 у нас позволяет такое размещение. При этом гость обязан предупреждать нас при бронировании, что планирует брать питомца. Глэмпинг «Усадьба Заповедное» оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в доме. Доплата за размещение с животными производится во время заселения.   
            Доплата за размещение с животными до 15 кг составляет 1500 рублей за заезд, для животных от 15 до 35 кг – 3000 рублей за заезд.
            Также, во время регистрации с гостя взымается залоговая сумма в размере 4 000 рублей, которая возвращается гостю во время выселения в полном объёме при условии отсутствия ущерба, нанесённого его питомцем. Или из данной суммы производится возмещение.
            Владельцам животных рекомендовано иметь при себе специальный лоток для туалета животных, и специальную посуду для кормления домашних животных.
            При размещении в глэмпинге с домашними животными Владелец обязан ознакомиться с «Правилами размещения с домашними животными» и поставить свою подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
            Во время пребывания с своими четвероногими друзьями просим соблюдать данные правила:
1.     Запрещено проживание с грызунами, птицами, насекомыми, рептилиями и дикими животными.
2.     Домашние животные должны иметь ветеринарный паспорт или сертификат, оформленный в соответствии с Решением Комиссии Таможенного Союза от 18.07.2010 г. N 317, содержащий информацию о животном и его владельце, а также данные о проведенных вакцинациях. При этом дата последней прививки от бешенства не должна превышать 12 месяцев и быть менее 30 дней до даты заезда.
3.     Без согласия администрации Глэмпинга проживание Гостя возможно только со служебной собакой при предъявлении документа, подтверждающего, что Гость, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки, а также с собакой-поводырём при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность лишенного зрения Гостя, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.
4.     На территории глэмпинга питомцы должны находиться на поводке, чтобы не напугать других гостей и избежать «конфликтов» между животными.
5.     Посещение общественных мест, с животными так же возможно только на поводке, а для собак средних и крупных пород необходим ещё и намордник, животное должно находиться строго под присмотром хозяев.
6.     Пожалуйста, убирайте продукты жизнедеятельности за своим питомцем во время прогулок.
7.     Не оставляйте питомцев в домике одних без присмотра.
8.     Питомцам нельзя лежать/спать на мягкой мебели и на текстиле (подушках, пледах и тд.), мы приготовили для этого удобные подстилки.
9.     В домиках для питомцев приготовлены полотенце для лап и лежанка, запрещается нахождение животных в кроватях и диванах. Просим Вас соблюдать санитарно-гигиенические нормы в домике и на территории глэмпинга.
10.  Запрещено кормить и поить домашних животных из посуды глэмпинга.
11.  Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные и банные принадлежности глэмпинга для ухода за животными.
12.  Не допускается вычесывать, стричь (брить и выщипывать) шерсть, а также стричь когти животных в гостевом домике.
13.  Владелец обязан обеспечить отсутствие домашнего животного в доме во время его уборки горничными глэмпинга или при проведении ремонтных работ. В противном случае указанные услуги и работы осуществляться не будут.
14.  Разрешается размещение не более одного крупного или до трех мелких домашних животных.
15.  Владельцы животных обязаны строго следить, чтобы питомцы не оставляли «метки» в жилых домах и не портили зелёные насаждения.
            При нарушении любого из правил настоящего пункта с Гостя взимается сбор в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за каждый случай.
            Администрация имеет право отказать гостю в размещении с животным, если внешний вид или поведение питомца не соответствует установленным требованиям, при этом средства за бронирование не возвращаются.
            Глэмпинг оставляет за собой право прекратить договор в случае нарушения «Правил размещения с домашними животными», проявления агрессии, неадекватного или шумного поведения питомца, а также создания неудобств для других гостей и посетителей.       
            Всю ответственность за питомца, его поведение и возможный ущерб имуществу глэмпинга или здоровью третьих лиц, несет владелец животного. В случае причинения такого вреда хозяин домашнего животного отвечает за его возмещение.
            Если другие гости высказывают жалобы или происходят инциденты по вине животного, его хозяин обязан немедленно устранить проблему, а при необходимости покинуть территорию глэмпинга с питомцем.       
            В случае необходимости дополнительной уборки и/или химчистки и/или дезинфекции домика взимается сбор в размере 10,000 (десяти тысяч) рублей за каждый случай.
            Если при расторжении договора выяснится, что требуется длительный ремонт или уборка, гость также должен оплатить стоимость дней, в течение которых дом не может быть сдан.

Мы работаем с заботой о Вас.  По любым вопросам, Вы можете обратиться за помощью к Администрации глэмпинга. Желаем Вам приятного отдыха!